Weltweite Verfügbarkeit der hermocom Dienstleistungen

Bezahlung

• Überweisung auf mein Bankkonto über IBAN und BIC Nummern (Kto-Nr. und BLZ innerhalb Deutschlands). Diese Art der Überweisung ist üblicherweise innerhalb der EU kostenfrei.
• Paypal. Diese Option ist für eine zusätzliche Gebühr von 4% des Gesamtbetrages verfügbar. Sie können unter Benutzung von Paypal auch mit Kreditkarte zahlen.
  

Bearbeitungszeit, Lieferung

• Wenn Sie Artikel bestellen, die ich auf Lager habe, dauert es normalerweise höchstens vier Werktage, bis ich sie in den Versand gebe.
• Falls Sie Ihr Gerät für eine Reparatur einsenden, erledige ich den Service üblicherweise innerhalb einer Woche (einschließlich der dazugehörigen Tests zur Qualitätssicherung) und sende es dann zu Ihnen zurück. Sollte es länger dauern (z.B. falls ich Hardwareteile bestellen muß, bevor ich die Reparatur fertig stellen kann), werde ich Ihnen sobald wie möglich eine Einschätzung über die Verzögerung mitteilen.
• Wenn Sie meinen Beratungsservice in Anspruch nehmen oder Artikel bestellen, die ich nicht auf Lager habe, hängt die benötigte Zeit, um den Auftrag zu erfüllen, stark von verschiedenen Faktoren ab. Bitte fragen Sie nach, ich werde Ihnen ein persönliches Angebot unterbreiten.

Versandkosten

Ich nutze den Versandservice von Deutsche Post (kleine Posten, international), DHL (größere Posten, international) und Hermes Logistik Gruppe (größere Posten, nur innerhalb der EU).

Damit Sie die Versandkosten vorab einschätzen können, gebe ich Ihnen hier beispielhaft einige Preisinformationen. Bitte erfragen Sie die genauen Versandkosten für den Posten ihres Interesses.

Die folgende Aufstellung führt die ungefähren Versandkosten in EURO zu einigen ausgewählten Bestimmungsorten auf.Bitte lesen Sie den Anhang über die Versandversicherung unterhalb der Aufstellung.:



	innerhalb Deutschlands (min.)	innerhalb der EU	in die USA	max.
Paket Einschreiben bis 5kg, z.b. Palmtop, PDA...	5,00	14,00	32,00	37,00
Brief Einschreiben bis 100g, z.B. Software, kleine Ersatzteile	5,00	5,00	7,00	7,00
Brief Einschreiben bis 1kg, z.B. schwerere Posten / preiswerte Geräte	9,00	9,00	15,00	15,00



Der Versand als Paket mit den obigen Grundgebühren beinhaltet eine Versicherung bis 500,00 EURO innerhalb der EU und bis ca. 50,00 EURO in andere Länder.

Um eine Versicherung über einen Wert bis zu 500,00 EURO weltweit zu erhalten, sind die Versandkosten teilweise erheblich höher, z.B. 58,00 EURO nach Süd-Korea. Für einige Länder ist eine Versicherung gar nicht erhältlich (z.B. Nord-Korea).
Wenn Sie eine Versicherung über einen höheren Betrag benötigen, fragen Sie bitte nach den individuellen zusätzlichen Kosten.
Falls das Frachtstück verloren geht und ohne eine entsprechende Versicherung verschickt wurde, kann ich nicht für den Verlust haftbar gemacht werden.

Das bedeutet zum Beispiel: Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von 200,00 EURO bestellt haben, mich beauftragen, ihn mit der Standardversicherung über 50,00 EURO zu verschicken und das Paket verloren geht, ersetze ich Ihnen nur den Betrag, den mir der Postdienst ersetzt (in diesem Fall 50.00 EURO). Der restliche zusätzliche Wert des Paketinhalts wird auf Ihr eigenes Risiko hin verschickt.

Der Versand von kleinen Posten als Einschreibebrief beinhaltet eine Versicherung bis 35,00 Euro (genauer: 30,00 SZR).
Wenn Sie bei einem Einschreibebrief eine Versicherung über eine höhere Summe benötigen, erhöhen sich die Versandkosten um ca. 1% des Wertes des versandten Inhalts.

Beim Versand von Waren in Länder außerhalb der EU muß der Kunde gegebenenfalls Importsteuer und Zoll zahlen. Diese Abgaben müssen in jedem Fall vom Kunden getragen werden.


Garantie

hermocom gewährleistet folgende Garantiezeiten für Produkte und Dienstleistungen:
• 2 Jahre für neue Artikel (Upgrades nicht eingeschlossen, siehe unten).
• 90 Tage für gebrauchte Artikel
• 90 Tage auf Reparaturen oder Upgrade-Service
• Es gibt eine Ausnahme: Ich kann auf Reparaturen von HP Palmtop Bildschirmen nur einen Monat Garantie geben.
Im Falle von auftretenden Mängeln am von Ihnen bezogenen oder zur Reparatur eingesandten Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund von Hardwarefehlern, die nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, werde ich den Artikel kostenlos entweder austauschen oder reparieren. Falls ich keinen entsprechenden Artikel auf Lager habe bzw. beschaffen kann, oder falls ich das Gerät nicht reparieren kann, erstatte ich den Kaufpreis bzw. den Preis für die Reparatur. Die Entscheidung, welche der beiden Methoden gewählt wird, unterliegt meinem Ermessen, wird jedoch mit dem Kunden abgesprochen. Im Falle eines reparierten Geräts ist die Garantie auf Mängel beschränkt, die mit der Reparatur behoben wurden. So können Sie zum Beispiel einen Garantieanspruch geltend machen, wenn der zu behebende oder ein sehr ähnlicher Mangel innerhalb von 90 Tagen abermals auftritt. Im Falle eines aufgerüsteten Geräts können Sie einen Garantieanspruch geltend machen, wenn am aufgerüsteten Teil Mängel vorliegen oder ein Mangel des Gerätes direkt mit der Aufrüstung zusammenhängt.
Es ist notwendig, daß Sie die Rechnung, die Sie für Ihren Artikel erhalten haben, aufbewahren, damit Sie im Garantiefall eine Kopie an mich senden können. Wenn Sie die Rechnung nicht mehr haben, kann eine Garantie nicht gewährleistet werden.



Warenrücksendung

Sie haben das Recht, Hardware innerhalb von 14 Tagen nach dem Online-Kauf zurückzusenden. Dies bedarf keiner Erklärung Ihrerseits. Schicken Sie die Ware einfach zurück (stellen Sie bitte sicher, daß die Versandkosten vollständig von Ihnen abgedeckt werden) und ich werde Ihnen den Kaufbetrag bzw. die Reparaturkosten zurück erstatten. Im Allgemeinen ist Software nicht über dieses Recht abgedeckt.

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